Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và ui88 — từ lúc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến cách xử lý tranh chấp nếu có.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
ui88 Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nghĩa vụ hai chiều — chúng tôi giữ hệ thống an toàn, còn bạn giữ thông tin đăng nhập của mình. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân — tên, số điện thoại, ví liên kết — phải đi qua bước xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu mà không có sự đồng ý của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi ví liên kết đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại. Nếu bạn không khởi tạo thao tác đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó xóa vĩnh viễn.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị rõ ngày hiệu lực mới. Tiếp tục đăng nhập sau ngày đó là đồng ý với phiên bản mới.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ theo cách này

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email phù hợp với những câu hỏi cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi bằng chứng giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh liên quan đến điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử ngay trên trang.

Điều bạn hay hỏi về điều khoản ui88

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang dùng. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều đó trước khi tạo tài khoản.

Có. Bên cạnh điều khoản ui88, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu thêm điều kiện của chính nhà cung cấp ví đó. Chúng tôi không can thiệp vào quy trình xử lý phía ví điện tử.

Bạn có quyền yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch được lưu lại theo thời gian pháp luật quy định, sau đó được xóa vĩnh viễn.

Có. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và hiển thị ngày hiệu lực mới ngay trên trang. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập sau ngày đó, xem như bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Tài khoản chỉ được dùng cho cá nhân đã đăng ký. Chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng trình tự được nêu trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.